中演協解讀國內首個演出領域行業標準

作者：寧秀文化發布時間：2021-08-12 06:24

8月19日，文化和旅游部頒布的《演出票務服務與技術規范》將正式實施，這是國內首個演出領域的行業標準，由中國演出行業協會牽頭起草。《規范》將如何規范票務市場，中國演出行業協會秘書長潘燕接受獨家采訪。

現狀：沒有統一透明的票務系統

愛看演出的觀眾都知道，買票有很多渠道，既有各類票務平臺，也有不同劇院自己的系統，如果上網搜索，還會出現很多不太知名的票務網站，看得購票者一頭霧水：“想買的熱門演出就在某個沒聽說過的平臺顯示有票，能保真嗎？要是臨時不想去了，能退票嗎？在這里買票能保障我的個人信息安全嗎？”

在從事演出行業的人看來，這反映的是目前國內多重票務系統不統一的現象。潘燕介紹，目前多重票務系統并存，既有保利票務、大麥票務等業務覆蓋全國的大型平臺，也有為數眾多的地域性票務公司，其中包括劇院自有票務系統，一些掌握一定演出資源卻并不具備相應資質的小公司，也會獨立開發一套系統，銷售演出票。

“這一情況導致票務市場信息不透明，阻礙了行業的發展。”潘燕舉例說，文旅部早就下發過通知，要求演出主辦方不得捂票、囤票，面向市場公開銷售的營業性演出門票數量，不得低于公安部門核準觀眾數量的70%，“但各個票務系統之間不互通，主辦方說把一部分票給了某個票務系統，是真的給了嗎？不同票務平臺到底上了多少票，監管部門也不得而知，監管很難進行。”

因此，中國演出行業協會經過長期調研，起草了《演出票務服務與技術規范》，用于統一全國演出票務的基本要求和具體要求，規范了購票、檢票、退票等流程。根據這一標準，未來國內所有“出票系統”都要經過行業標準化認證。

目標：用真實數據反哺創作

所有票務系統都經過《規范》認證的同時，還將接入演出票務信息采集與服務平臺。這一平臺在相關政府部門的支持下，由中國演出行業協會搭建，將推動行業的數字化發展，并為創作提供數據支持。

“我們總說各大院團和創作團體要以演出為中心，要面向市場，演出要給老百姓看，但在演出票務數據還沒有做到公開透明的情況下，怎么知道到底有多少人在買演出票，不同的演出吸引了哪些不同的觀眾，有些宣傳自己滿座的演出，是真的賣座還是送票？”潘燕以高度產業化的電影行業為例，每部電影的票房、市場和用戶畫像都十分清晰，創作團隊也能根據數據了解市場反響。

但在演出行業，大家都在“閉著眼創作”。潘燕苦笑，“業內在交流的時候，大家都想知道市場到底是什么樣，但現在的現狀是，各大院團和創作團體只知道自己演出項目的情況；協會也只能拿到會員單位上報的數據，這個數據是否真實，也不能確定；政府部門也無法得到全面精準的行業信息。”

未來，這一平臺將實現行業數據的可視化，對全國演出票務市場數據進行采集和有效監管，既面向行業，也面向政府，用真實的市場數據直觀反映演出行業和市場運行狀態。“我們會定期向社會公開數據，比如在一段時間內有多少演出在上演，哪些市場熱度高，票房是怎么樣的，都會有精準的數據信息。”

計劃：實現演出票全流程追蹤

《規范》將于8月19日正式實施，下一階段，中國演出行業協會將在行業內開展全國票務系統標準認證工作，劇院、劇場單位所使用的票務系統都需要進行認證。

據悉，這一行業規范的編制和推行，得到了大麥、保利票務、貓眼、秀動等頭部票務企業的支持，并從立項開始全程參與。目前大麥、保利、秀動等輻射全國的票務系統已經認證，并接入演出票務信息采集與服務平臺，還有一些劇院自有的票務系統，以及區域性的票務系統正在認證和接入。

“這是我們的一期目標，預計今年年底能夠完成。”潘燕說，此后若出現網友們關注的熱門演出票務問題，“一共上架了多少張票，各家平臺賣了多少票，這些內容都會同步在平臺上。一旦出現舉報、投訴，或者管理部門認為可能出現票務問題，都可以在平臺上調取數據。”

來源北京日報客戶端 | 記者韓軒

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